四月的石湖景区，每一个角落都充满着春天的气息，伴随着景区美食节和风车展活动的开展，“清明”小长假的第一天，一大早就迎来了熙熙攘攘的人群。
在攒动的人群中，有热心游客发现有一个大约四岁的小男孩，独自一个在人群中哭泣，尝试询问无果后，热心游客将小男孩带到了游客中心。面对茫然无助只顾哭泣的孩子，景区客服人员俯下身子，一边拿出饼干、倒了水来安抚他的情绪，一边急忙广播寻人启示，将信息迅速传达到景区的各个岗位，并及时向景区派出所报案。小男孩在客服人员耐心的安抚下，逐渐平复了害怕的情绪，开始与客服人员简单的沟通起来，但是仅仅得到了孩子的姓名，家人的电话、住址以及幼儿园的名字这些重要信息一概不知，并没有对寻找亲人提供有效的帮助。不知不觉到了午饭时间，客服人员拿来自己的午饭给他吃，由于年龄还小，就一边喂他吃饭一边继续安慰他，让他耐心等待。下午1点过后，一位焦急的母亲带着另一位年纪稍大的男孩，急匆匆的找到游客中心，原来是发现弟弟走失后在景区里盲目的找了几个小时后才去派出所报案，才有了之前的“小插曲”。
小男孩看到妈妈的一瞬间，话也不说直流眼泪，妈妈看到孩子时也特别激动，带着孩子一直对客服人员道谢。作为景区工作人员，石湖景区的每一位员工始终坚守着把安全和服务放在第一位的原则，为市民游客送上热情、细致入微的服务，给市民游客提供良好的游览环境。
