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石湖景区深入开展礼仪培训

石湖景区 发布于 2017/6/8

    俗话说:“人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁”。礼仪是一个人、一个企业,乃至一个民族文化修养和道德修养的外在表现形式。石湖景区作为苏州传播精神文明建设和生态文明建设的重要窗口,景区的工作人员更加需要掌握礼仪,全面提升服务意识及水平,让市民游客来的高兴,玩的舒心,这既是我们工作的标准,也是我们价值的体现。为此公司近期特意邀请苏州大学东吴商学院汪教授给大家授课。

    培训会议开始,汪教授首先详解了礼仪的含义。她向大家强调,礼仪的本质并不在于其复杂的外在形式,而是在于“律己敬人”,而这“律己敬人”需要通过适当的形式表现出来。汪教授结合自己的教学经验、切身感受,结合景区服务要求,图文结合,深入浅出地解读服务礼仪理论,生动活泼而又不失实用性,让大家获益匪浅。从景区服务礼仪、礼仪的目的、服务人员的动作和姿态以及举止魅力等方面塑造自我形象,还亲身示范、从细节上帮助大家塑造良好的职业形象,提升人员综合素质,提高团队工作质量。

    通过汪教授生动详细的讲解,参训人员不仅对礼仪规范化有了更直观、更全面的认识,而且对各自在今后工作岗位上的礼仪要求也有了更深的了解,有效提升景区全体工作人员的综合服务素质,激发全员优质服务热情,为更好地向游客提供高质量的服务奠定了坚实的基础。