为贯彻落实“以游客为中心”的服务理念,提高景区工作人员的岗位服务技能,近期公司举办了季度专项岗位技能考核,参加此次考核的对象为售票人员、观光车驾驶员、游乐场操作人员和游船船员,通过模拟日常的工作情景来检验他们的业务熟练程度,考核的结果将作为他们季度工作表现的参考指标。
考核内容根据不同岗位要求各设置了十项。考核期间,考生们个个沉着冷静,展示了优良的服务水平。其中售票组马莉荣获第一名,钱晓婷与周丹妮分获第二名、第三名;观光车组沈红伟98分荣获第一名,紧随其后的分别是吴晓东96.7分,沈越96.7分;游船组王启才98.7分荣获第一名,符长虹、陈建荣分别以98分、97.3分分获第二名、第三名;游乐场组张美娟96分荣获第一名,杨小樱、李晓娟分获第二名、第三名。
此次技能考核活动为一线员工搭建了展现能力、互相交流的平台,营造了学知识、练本领的浓厚氛围。公司将以此为契机,定期举行岗位技能考核,不断提高技术水平,提升游客满意度,为展现石湖景区良好的形象不懈努力。