2018年1月，公司售票班组被苏州市团市委授予“苏州市青年文明号”荣誉称号，这是该售票班组近年来获得的最高荣誉，也是对该班组优质服务的充分肯定。
近年来，售票班组以争创“青年文明号”为契机，通过学习与实践相结合的模式，以“三提升三服务”为抓手，进一步提高石湖景区的管理水平。一是提升人员素质，促文明服务。该班组注重加强对成员的日常培训，提升人员素质，面对无理的闹事游客，班组成员耐心倾听游客诉求，细致讲解景区的管理条例，微笑解答遇到的难题，做到文明服务。二是提升业务水平，促规范服务。该班组不断探索创新工作方式，及时安装移动支付系统，方便游客消费，并积极开展“岗位季度考核”，全面提升班组成员的岗位技能和规范服务水平。三是提升服务质量，促优质服务。面对汹涌的假日人流，该班组从不降低服务质量与标准，从严要求自我，想游客之所想，急游客之所急；在旅游旺季，成员们经常放弃与家人团聚的机会，加班加点，合理调整排班，大大压缩游客的排队时间，充分做好细致化服务。
此次荣获“苏州市青年文明号”是一种荣誉，更是一种责任。在以后工作中，公司将一如既往贯彻落实习近平总书记在十九大报告提出的“青年兴则国家兴 青年强则国家强”讲话精神，进一步凝聚青年力量，激发青年热情，汇聚发展智慧，使青年成为公司发展的中坚力量，确保青年以更加精湛的业务水平，更加优质的服务，争创更多实绩，力争把石湖滨湖景区建设成为苏州精神文明建设和生态文明建设的重要窗口。
