近日，从苏州市精神文明建设指导委员会和苏州市总工会传来喜讯，苏园公司客服班组获得苏州市“五一文明岗（班组）”的荣誉称号。
苏园公司客服班组成立于2012年石湖滨湖景区正式对外开放前期，是游客与景区接触的第一道窗口。近年来，客服班组始终以倡导职业文明为核心，以规范文明、立足本职、敬业爱岗、无私奉献为工作目标，充分展示了景区良好的窗口形象，受到了领导同事与市民游客的广泛好评。
在学习上，他们始终坚持理论引导，提升团队素养。在忙碌的日常工作之余，客服班组始终不忘学习提升，除积极参与主题教育、读书讨论、岗位练兵等活动之外，还与金鸡湖客服团队开展了交流合作。通过“自学+交流”的模式，不断提高自身政治素养与业务水平，锻造成一支业务强、素质硬的窗口队伍。
在工作上，他们始终倡导志愿奉献，立足岗位建功。通过岗位职责、月度目标、季度考核等方法，使遵章守纪、敬业乐业成为了客服班组的自觉行动，极大地调动了班组成员爱岗敬业、奉献进取的积极性。周末假日，他们常常放弃与家人团聚的机会，加班加点，充分做好细致化服务工作。与此同时，还通过组织参加“雷锋主题日”“环保志愿行”等活动，借助窗口优势向市民游客倡导志愿新风。
在服务上，他们始终坚持规范体系，强化服务意识。“热情、敬业、勤勉、服从”是客服班组的工作理念，工作期间做到统一着装、挂牌上岗，制定各项服务细则并严格遵守。无论是情绪激动的投诉建议，还是焦急慌乱的紧急求助，她们始终想游客之所想，急游客之所急，耐心细致的解决游客的每一个问题，树立了石湖滨湖景区良好的服务形象。
此次荣誉的获得，既是对客服班组一直以来工作成绩的肯定，更是对日后发展的一种期望。苏园公司将以此为激励，号召全体员工在公司不断前进发展的潮流之中，积 极对标先进，勇于担当作为，争创更多佳绩。
