“真诚服务 排忧解难”,面对娄门吴越荣记商户送来的这面锦旗,苏园公司园管部陆树斌面带羞涩,口中反复强调着“这没什么,是我们应该做的”。
春节前,吴越荣记因二楼卫生间蹲位堵塞,污水沿着楼梯渗漏到一楼电箱,导致电箱断电,将严重影响商户当晚的正常营业。由于临近节日,商户先询问周边商家,后又统筹其他门店,联系的水电工师傅,要么有活在手,要么已回老家,均未有结果。商户联系景区电工陆树斌寻求帮助,接到电话后,陆工放弃调休,第一时间赶往娄门休闲街区。
看到商户着急的面庞,陆工了解情况后,立即撸起袖子投入到维修中。他不顾污水的恶臭,利用有效的疏通方法,先解决了卫生间蹲位堵塞问题,而后又将商户电箱拆装修理。通过陆工丰富的维修经验和行之有效的维修方法,经过五个多小时的维修终于帮助商户摆脱了这一困境。商户负责人露出轻松的笑容,紧紧握住陆工的手不停的感谢。
苏园公司践行协作共赢、服务至上的企业精神,用“五心服务”的工作法,尽全力服务好游客,服务好景区商户,借以提升游客与商户的获得感与幸福感,为游客与商户打造一个温馨、安全、放心的游玩环境。