为进一步做好精细化管理服务,切实提高职工的服务意识,树立景区良好形象,9月28日,公司召开以“服务再出发”为主题的友好服务月活动动员会议。会议由支部组织委员、公司总经理苏菁同志主持。
会上,苏菁同志介绍了本次主题友好服务月活动的概况,并做了相关部署。本次活动将持续一个多月,围绕“五心服务”工作法,开展“服务再出发”为主题的“志愿服务零距离,为民办事暖人心”、“提高商户消防认知,共建景区安全氛围”、“点亮‘夜经济’,激活消费新引擎”、“绿色多一点,生活美一点”、“擦亮服务‘微’行动,创建景区‘大’文明”、“法律进景区,普法入人心”、“垃圾分类我先行,举手之劳处处做”、“理财风险防范”等多方面活动。目的是增强员工的服务意识,提高商户和市民游客的满意度,大力塑造景区的良好服务形象,提升景区软实力。
支部书记、公司董事长徐镇国同志参加了动员会议并提出三点希望:
一是希望各部门认真落实好上报的主题服务,并以此活动为契机,提升景区服务水平,优化景区服务功能,提高商户、市民和游客的满意度,降低投诉率。
二是希望全体党员、各部门领导和一线班组长要走在前、做表率,先学先做,带领团队把工作往纵深开展,取得实实在在的成果。
三是希望全体员工以更开阔的视野和更高的标准把工作做精、做准、做细、做实,用优质服务来提升景区核心竞争力,实现景区品牌效应,促进石湖滨湖景区的长远发展。